8月7日以來(lái),蘭州市榆中縣等地遭遇連續(xù)強(qiáng)降雨,引發(fā)山洪災(zāi)害,造成重大人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。面對(duì)嚴(yán)峻汛情,郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行迅速行動(dòng),開(kāi)辟抗險(xiǎn)救災(zāi)綠色通道,全力做好防汛救災(zāi)工作,確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全和金融服務(wù)不停歇、不斷檔。
榆中縣災(zāi)情發(fā)生后,郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案,成立以省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組,全力做好災(zāi)情應(yīng)對(duì)。省分行主要負(fù)責(zé)人趕赴榆中縣支行,看望慰問(wèn)堅(jiān)守一線的干部員工,實(shí)地了解災(zāi)情對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、員工及客戶造成的影響,系統(tǒng)安排部署抗洪救災(zāi)工作。
在郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行的統(tǒng)籌部署下,郵儲(chǔ)銀行蘭州市分行、榆中縣支行第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制,召開(kāi)緊急防汛工作會(huì)議,傳達(dá)防汛工作要求,分析轄區(qū)內(nèi)汛情潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),重點(diǎn)對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備服務(wù)區(qū)、機(jī)房等關(guān)鍵區(qū)域進(jìn)行隱患排查,確保ATM機(jī)等自助設(shè)備正常運(yùn)行,保障客戶現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬等基礎(chǔ)金融需求不受影響,全方位做好金融服務(wù)支撐。同時(shí),郵儲(chǔ)銀行蘭州市分行積極建立汛期郵銀協(xié)同溝通機(jī)制,以便及時(shí)掌握代理網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài),做好工作協(xié)同。
8月9日上午,郵儲(chǔ)銀行榆中縣支行為榆中縣小康營(yíng)鄉(xiāng)人民政府、榆中縣城關(guān)鎮(zhèn)人民政府、榆中縣高崖災(zāi)民安置點(diǎn)等地送去早餐、方便面、礦泉水、面包等急需物資,為應(yīng)急保障和服務(wù)群眾等工作提供幫助。此外,該行緊急組建了黨員服務(wù)隊(duì),并向縣委、縣政府相關(guān)部門報(bào)備,隨時(shí)聽(tīng)從黨委政府調(diào)配,投入抗洪救災(zāi)服務(wù)保障工作。
郵儲(chǔ)銀行榆中縣支行第一時(shí)間梳理了馬坡鄉(xiāng)、小康營(yíng)鄉(xiāng)、夏官營(yíng)鎮(zhèn)、城關(guān)鎮(zhèn)4個(gè)重災(zāi)區(qū)的貸款客戶,8月11日開(kāi)始,該行金融服務(wù)隊(duì)先后走訪了小康營(yíng)鄉(xiāng)、城關(guān)鎮(zhèn)等受災(zāi)區(qū)的貸款客戶,開(kāi)展實(shí)地走訪和損失評(píng)估工作。走訪過(guò)程中,客戶經(jīng)理深入受災(zāi)民宿和農(nóng)家院,仔細(xì)察看房屋受損、設(shè)備進(jìn)水等情況,與經(jīng)營(yíng)者面對(duì)面溝通資金需求。在小康營(yíng)鄉(xiāng),服務(wù)隊(duì)見(jiàn)到了種植大戶王先生,王先生的農(nóng)田被洪水淹沒(méi),玉米等農(nóng)作物大量受損,客戶經(jīng)理詳細(xì)詢問(wèn)王先生的受災(zāi)情況,記錄農(nóng)田受災(zāi)面積、農(nóng)作物損失數(shù)量等關(guān)鍵信息。并向王先生詳細(xì)介紹了郵儲(chǔ)銀行對(duì)受災(zāi)客戶的信貸紓困政策,告知他可以申請(qǐng)延期還款或調(diào)整還款計(jì)劃,以緩解目前面臨的資金壓力。據(jù)悉,走訪工作將持續(xù)進(jìn)行,并覆蓋全部受災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。該行將根據(jù)摸排情況,開(kāi)辟綠色審批通道,優(yōu)先保障信貸資源,通過(guò)調(diào)整還款計(jì)劃、提供優(yōu)惠利率等紓困措施,全力幫助客戶恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
此外,為確保金融服務(wù)不斷檔、響應(yīng)更及時(shí),自8月8日起,按照“特事特辦、急事急辦”原則,郵儲(chǔ)銀行榆中縣支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每日營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8點(diǎn),周末正常營(yíng)業(yè),并設(shè)置專屬服務(wù)窗口,優(yōu)先保障搶險(xiǎn)救災(zāi)資金撥付和應(yīng)急取現(xiàn)等需求。針對(duì)特殊客戶,工作人員提供上門服務(wù)。
風(fēng)雨同舟,共克時(shí)艱。下一步,在做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防汛、保障金融服務(wù)的同時(shí),郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行三級(jí)機(jī)構(gòu)將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情動(dòng)態(tài),跟蹤災(zāi)后重建需求,主動(dòng)投入金融資源,全力為受災(zāi)區(qū)域群眾生產(chǎn)生活提供金融幫扶;強(qiáng)化客戶服務(wù),根據(jù)受災(zāi)客戶實(shí)際需求,提供延期還款、調(diào)整還款計(jì)劃,進(jìn)一步落實(shí)信貸紓困政策;強(qiáng)化郵銀溝通協(xié)調(diào),及時(shí)掌握代理網(wǎng)點(diǎn)動(dòng)態(tài),確保各項(xiàng)工作協(xié)同有序推進(jìn);強(qiáng)化金融供給,加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門溝通交流,積極參與災(zāi)后重建工作,助力恢復(fù)正常生產(chǎn)生活秩序,為受災(zāi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇貢獻(xiàn)郵儲(chǔ)力量。(郵儲(chǔ)銀行甘肅省分行供稿)